强技能 优服务| 鑫通售后团队新春启序 匠心护航

▲售后服务二部部长肖丹

      售后二部部长肖丹聚焦服务体系作出了核心规划。她针对优化售后队长组织架构、运用鑫通智管软件、要求持续提升技能水平三大核心模块，拆解了全年执行细则；她强调，鑫通智管软件作为公司全新推出的数字化服务管理平台，全方位提升了售后服务管理能效，赋能设备全生命周期服务管理；同时对售后工程师现场服务的职业态度、技术规范、作业标准提出了更高要求，明确了现场服务的对接协同机制，全力打通服务全链路，实现客户需求的快速响应与闭环管理。

▲鑫通机械董事长李小祥

      随后公司董事长李小祥明确指出，鑫通正从传统的设备销售模式向服务型企业加速转型。针对全球服务体系建设，他深度分析了国内外服务模式的差异，提出要主动适配全球不同市场的客户需求，为客户提供全场景、定制化的解决方案。

      新的一年，鑫通机械全体售后人员将以本次会议为起点，践行 “感动客户” 的核心价值观；企业也将持续以服务创新驱动发展，以人才建设夯实根基，在转型升级的道路上稳步前行，全力打造全球矿山与工程机械设备领域的服务标杆，与全球客户携手共赢，共启新程！